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Privacy

Informativa sulla Privacy

Prima di tutto, la tua privacy è importante per noi. Sì, lo sappiamo che lo dicono tutti, ma per noi è davvero così. Tu ci hai dato fiducia utilizzando i servizi di DoveHandiamo e noi lo apprezziamo molto. Questo significa che ci impegneremo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci.

Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali. Speriamo di farlo in un modo chiaro e comprensibile, così da non farti annoiare davanti a parole senza senso. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali. Saremo più che felici di risponderti. Ti invitiamo a leggere anche l'Informativa sui Cookie, che spiega in che modo DoveHandiamo utilizza i cookie e le tecnologie simili.

Se già ci conosci, saprai che DoveHandiamo offre un servizio di ricerca online nel settore delle strutture accessibili, fornito tramite i nostri siti e le nostre app per dispositivi mobili o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.

Questa informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse (per esempio le e-mail inviate al nostro team di assistenza clienti). Speriamo che non ti annoierai troppo a leggerla tutta. Alle strutture partner consigliamo di consultare anche l'Informativa sulla privacy specifica per le strutture.

Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy. Se vuoi restare sempre aggiornato, visita ogni tanto questa pagina e saprai sempre tutte le ultime novità.

Un appunto necessario: se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l'utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d'accordo, allora sei pronto per la prossima ricerca!


Chi è il reponsabile delle informazioni che trovo sulla piattaforma DoveHandiamo ?

Dovehandiamo è una vetrina che propone strutture e servizi pertanto non è responsabile di quanto dichiarato dagli inserzionisti al momento della registrazione al sito.

Che tipo di dati personali raccoglie DoveHandiamo?

Non possiamo aiutarti a ricercare la struttura perfetta se non ci fornisci informazioni. Per questo, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che ti dobbiamo chiedere, per esempio il nome, i recapiti per contattarti. In aggiunta raccogliamo anche dati dal tuo computer, inclusi l'indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o raccoglierne automaticamente altre. Questa è una panoramica di base sulle informazioni che raccogliamo.

Perché DoveHandiamo raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?

Lo facciamo per un buon motivo: per aiutarti a gestire le tue ricerche online e per assicurarti il miglior servizio possibile (mentre teniamo al sicuro le tue informazioni). Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali.

In che modo DoveHandiamo condivide i tuoi dati con terze parti?

Esistono altre parti collegate ai servizi offerti da DoveHandiamo, presenti in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati della tua ricerca con la struttura. Ci sono anche altre parti che potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi resi da DoveHandiamo. Tra queste, istituti bancari, aziende pubblicitarie o, in alcuni casi, autorità competenti.

In che modo DoveHandiamo gestisce le comunicazioni eventualmente inviate a DoveHandiamo da te e dalla struttura ?

DoveHandiamo può aiutare te e le strutture partner a scambiare informazioni e richieste a proposito della struttura stessa o delle ricerche effettuate. Tali scambi possono essere effettuati direttamente tramite DoveHandiamo. Se vuoi sapere nel dettaglio come DoveHandiamo riceve e gestisce queste comunicazioni.

In che modo DoveHandiamo utilizza i dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite tramite le quali raccogliamo e gestiamo dati personali. Il processo è simile a quello che avviene tramite il nostro sito, ma in più utilizziamo anche servizi di localizzazione..

Che tipo di utilizzo fa DoveHandiamo dei social media?

L'utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di DoveHandiamo in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico. Se vuoi sapere di più sulla raccolta e sullo scambio di queste informazioni,.

Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che DoveHandiamo utilizza per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi europee in materia di protezione dei dati, ci affidiamo a tutte le procedure necessarie per evitare accessi non autorizzati ai dati, oltre a un eventuale utilizzo improprio dei dati stessi. I dati completi delle carte di credito saranno conservati per non più di 10 giorni.

Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con DoveHandiamo?

Hai sempre il diritto di rivedere le tue informazioni personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all'indirizzo indicato qui sotto. Come oggetto scrivi "Request personal information" per velocizzare il processo.


In che modo DoveHandiamo condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.

  1. L'ufficio locale di DoveHandiamo: per garantire il supporto all'utilizzo dei servizi di DoveHandiamo, i tuoi dati potrebbero essere condivisi con le aziende che fanno parte dello stesso gruppo di DoveHandiamo.

  2. Servizi di terze parti: potremmo utilizzare aziende di servizi per gestire i tuoi dati per nostro conto. Tale gestione serve a vari scopi, per esempio l'invio di materiale promozionale. Le aziende di terze parti sono tenute ad accordi di riservatezza e non hanno l'autorizzazione a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi.

  3. Fornitori di servizi di pagamento e (altri) istituti finanziari: DoveHandiamo potrebbe avvalersi di terzi per l'elaborazione dei pagamenti.

  4. Autorità competenti: condividiamo dati personali con le forze dell'ordine quando richiesto dalle legge o se assolutamente necessario per la rilevazione, la prevenzione o lo svolgimento di procedimenti legali nei confronti di frodi o reati. Potremmo dover condividere dati personali con le autorità competenti per proteggere e difendere i nostri diritti o beni, o i diritti e i beni dei nostri partner commerciali.


In che modo DoveHandiamo gestisce le comunicazioni eventualmente inviate a DoveHandiamo da te e dalla struttura che hai osservato?

DoveHandiamo offre a te e alle strutture partner diversi canali di comunicazione (presenti su DoveHandiamo stesso) a proposito delle strutture esistenti. Tramite l'area del tuo profilo, l'app di DoveHandiamo e tramite altri canali che potremmo rendere disponibili puoi contattare DoveHandiamo per domande sulla struttura partner.

DoveHandiamo potrebbe accedere alle comunicazioni e utilizzare sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti, per esempio fornendoti informazioni e offerte che pensiamo potrebbero interessanti, e assistenza clienti o tecnica. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni, o di effettuare verifiche, nel caso in cui lo ritenessimo necessario a nostra discrezione, per esempio se pensiamo possa contenere contenuti dannosi, spam o qualsiasi tipo di rischio per te, per le strutture partner, per DoveHandiamo o per altri. Ricorda che tutte le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di DoveHandiamo saranno ricevute e conservate da DoveHandiamo.


Che tipo di utilizzo fa DoveHandiamo dei dispositivi mobili?

Offriamo app gratuite per diversi tipi di dispositivi mobili, oltre a versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Queste app e questi siti mobili gestiscono i dati personali che fornisci secondo le stesse modalità del sito web, e inoltre ti permettono di utilizzare i servizi di localizzazione per cercare le strutture più vicine. Con il tuo consenso, possiamo anche inviarti notifiche push con informazioni sulla tua ricerca. Potrai anche autorizzare il nostro accesso alla tua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirti i servizi da te richiesti. Leggi le istruzioni del tuo dispositivo mobile per modificare le impostazioni e attivare la condivisione di questi dati o la ricezione delle notifiche push.

DoveHandiamo potrebbe utilizzare una modalità di tracking cosiddetta cross-device per ottimizzare i suoi servizi e le sue attività di marketing, tramite o meno l'uso di cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su tecnologie simili, leggi l'Informativa sui cookie qui sotto. Con il tracking cross-device, DoveHandiamo può tenere traccia del comportamento degli utenti su dispositivi di tipo diverso. Come parte delle attività di tracking cross-device, DoveHandiamo può combinare i dati raccolti da un browser in particolare o da un dispositivo mobile con un altro computer o dispositivo collegato al computer o dispositivo dal quale sono stati raccolti i dati.

Per ottimizzare i contenuti della newsletter di DoveHandiamo, DoveHandiamo combina le ricerche che effettui da diversi computer e dispositivi mentre sei loggato con il tuo account utente su ognuno di questi computer o dispositivi. Se non vuoi che DoveHandiamo combini questi dati per la compilazione delle newsletter o per ottimizzare i contenuti del nostro sito e/o delle nostre app, puoi scollegarti dall'account mentre utilizzi il computer o il dispositivo mobile o annullare l'iscrizione alla newsletter di DoveHandiamo.

Su altri siti e app potresti vedere pubblicità personalizzate, offerte in base alle tue attività su computer e dispositivi collegati. Se decidi di non aderire al programma di pubblicità in base al tuo comportamento (NAI), potrai escluderti dal tracking cross-device. Ricorda che, se ti scolleghi dal tuo account, questo non significa che rinunci alle pubblicità personalizzate.


Che tipo di utilizzo fa DoveHandiamo dei social media?

Noi di DoveHandiamo utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare l'utilizzo del servizio di ricerca online, per promuovere i prodotti dei nostri partner commerciali legati al mondo delle strutture accessibili e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi.

Accesso con il tuo account di social media. Ti possiamo offrire la possibilità di accedere all'account di DoveHandiamo tramite il tuo account di social media, così non dovrai ricordare tanti nomi utente e password per i diversi servizi online. Dopo che hai fatto il login la prima volta, potrai sempre usare il tuo account di social media per entrare su DoveHandiamo. Potrai comunque decidere di separare i due account in qualsiasi momento.

Integrazione dei plugin di social media. Abbiamo integrato plugin di social media sul sito e sulle app di DoveHandiamo. Questo significa che, quando clicchi su uno dei bottoni (per esempio, il "Mi piace" di Facebook), alcune informazioni vengono condivise con i fornitori del servizio di social media. Se sei contemporaneamente loggato anche nel tuo account di social media, il fornitore del servizio di social media potrebbe collegare tali informazioni al tuo account social media, visualizzarle sul tuo profilo di social media e condividerle con altre persone nella tua rete di contatti.

Altri servizi e funzioni di social media. Potremmo anche integrare altri servizi di social media (come un sistema di scambio messaggi) per interagire con DoveHandiamo o con i tuoi contatti a proposito dei nostri servizi. Potremmo anche essere presenti gestendo account di social media e offrendo app su diverse piattaforme social. Se scegli di collegarti a DoveHandiamo tramite social media, il tuo fornitore del servizio social potrebbe consentirti di condividere informazioni con DoveHandiamo. Se opti a favore della condivisione, di solito sarà il tuo provider a comunicarti quali informazioni saranno condivise. Per esempio, quando accedi al tuo account su DoveHandiamo tramite il tuo account di social media, alcune informazioni (in base alle autorizzazioni che hai fornito al tuo provider) potrebbero essere condivise con DoveHandiamo. Tra di esse, il tuo indirizzo e-mail, la tua età o la foto del profilo così come hai impostato nel tuo account utente.

Quando ti registri su un'app di social media di DoveHandiamo o ti colleghi a un sistema di scambio messaggi senza avere un account di DoveHandiamo, le informazioni che decidi di condividere possono includere le informazioni di base disponibili sul tuo profilo di social media (inclusi l'indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la lista dei tuoi contatti). Utilizzeremo queste informazioni, per esempio, per fornirti il servizio che hai richiesto, per inoltrare un messaggio che vuoi inviare ai tuoi contatti o per creare un'esperienza utente personalizzata nell'app stessa o sul nostro sito. Potremo, quindi, personalizzare i nostri servizi in base alle tue esigenze, offrire a te e ai tuoi amici le migliori strutture accessibili e analizzare e migliorare i nostri servizi. Il tuo fornitore di servizi di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come utilizza e gestisce i tuoi dati quando ti colleghi a DoveHandiamo tramite il social stesso.


Quali procedure di sicurezza mette in atto DoveHandiamo per salvaguardare i tuoi dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio.

Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Quando è necessario fornire i dati completi della carta di credito durante il processo di rinnovo registrazione, questi vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopo tale periodo, i dati della tua carta di credito (completi o parziali) saranno cancellati definitivamente o conservati in modo sicuro e con un accesso limitato, per scopi di rilevamento frodi. Puoi scegliere di salvare i dati della tua carta di credito nel tuo account utente. In questo caso, i dati saranno conservati in forma crittografata, ad eccezione delle ultime 4 cifre della tua carta di credito. In questo modo, saprai sempre quale carta stai usando per pagare.



Come puoi controllare i dati personali che hai condiviso con DoveHandiamo?

Hai sempre il diritto di rivedere le tue informazioni personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail, scrivendoci all'indirizzo indicato qui sotto. Come oggetto scrivi "Request personal information" per velocizzare il processo.

Puoi contattarci anche se ritieni che le tue informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, se credi che non abbiamo più il diritto di utilizzarle o se hai altre domande su come vengono gestiti i tuoi dati o su questa Informativa sulla Privacy. Inviaci un'e-mail o una lettera per posta ordinaria ai recapiti sotto indicati. La tua richiesta verrà gestita secondo le leggi sulla protezione dei dati in vigore nei Paesi Bassi. Puoi eliminare il tuo account personale in qualsiasi momento, effettuando l'accesso sul sito di DoveHandiamo e scegliendo l'opzione di rimozione dell'account.


Chi è responsabile per la gestione dei dati personali sul sito e sulle app di DoveHandiamo?

DoveHandiamo controlla la gestione dei dati personali sul sito sito e sulle app per dispositivi mobili. Quando si tratta di privacy, siamo sempre a disposizione.